0
Контакты
интернет-магазин:
+7 909 660-70-10 магазин: +7 499 730-52-52
email: info@vinogradinki.ru

Обмен и возврат

Возврат и обмен производится только в магазине «Виноградинки» по адресу: г.Москва, ул.Лукинская, д.10, ежедневно с 09:00 до 21:00.

В соответствии с нормами действующего Закона о защите прав потребителя товары, приобретенные через сайт или в магазине, Вы можете вернуть в течение 14-ти дней с момента покупки или получения заказа.

 

Условия возврата, обмена:

• Наличие документа, подтверждающего факт покупки товаров - бланк заказа или кассовый чек;

• Сохранность упаковки и всей сопроводительной документации;

• Не нарушены правила пользования товаром;

• Детали в коробке сложены так, как это делает производитель.

 

Возврату и обмену не подлежат:

• Детское питание;

• Средства и предметы личной гигиены;

• Косметика и бытовая химия;

• Белье и чулочно-носочные изделия;

• Бывшие в употреблении товары.

 

Возврат надлежащего качества товара:

В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется.

По желанию покупателя предоставляются услуги курьера для возврата товара на платной основе, согласно условиям, опубликованным в разделе "Доставка".

 

Возврат ненадлежащего качества (бракованного) товара:

При обнаружении дефектов товара в процессе его использования Покупатель вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока - 30-ти дней (за исключением товаров с большим гарантийным сроком). Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации! Дефектные товары принимаются только в магазине «Виноградинки», ежедневно, с 09:00 до 21:00.

Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10-ти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП).

Если обнаружился брак, стоимость доставки также подлежит возврату.

Возврат товара, полученного наложенным платежом:

Возврат товара возможен, если он не использовался, сохранились все бирки, ярлыки, пломбы, упаковка.

Срок возврата: 7 дней с момента получения почтового отправления.

Как отправить возврат: Товар отправляется почтовым отправлением (не наложенным платежом!) с описью, к посылке прилагается заявление о возврате с указанием паспортных данных покупателя, артикула и стоимости товара. Оплата обратной доставки оплачивается покупателем.
Возврат денежных средств: После получения почтового отправления и признания требований покупателя оправданными и правомерными, при том, что возвращенный товар - надлежащего качества, стоимость товара возвращается покупателю денежным переводом на указанные реквизиты. Возврат денежных средств происходит в течении 10 дней.

Памятка о возврате наложенного платежа (doc)

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент покупки!

Мы гарантируем Вам, что Вы приобретаете только новые товары.

Контактный телефон

+7 909 660-70-10

Виноградинки © 2017

Сделано в TS Solutions